«Группе ГАЗ» присуждено второе место по результатам исследования удовлетворенности дилеров (Dealer Satisfaction Index), проводимого компанией «Эрнст энд Янг» (Ernst&Young) по заказу Ассоциации «Российские автомобильные дилеры». Церемония награждения прошла в рамках форума «АвтоРитейл в России», организованного Adam Smith Conferences в партнерстве с Ассоциацией дилеров России.
Российский бренд впервые вошел в тройку лидеров рейтинга среди автомобильных марок, присутствующих в России. Рейтинг удовлетворенности дилеров рассчитывается компанией «Эрнст и Янг» по заказу Ассоциации «Российские автомобильные дилеры» с 2007 года. В этом году в рейтинге участвовали 30 автомобильных марок. В опросе приняли участие 190 компаний, представляющих 450 дилерских центров практически из всех федеральных округов России.
Удовлетворенность дилеров автопроизводителями оценивалась по следующим направлениям: продажа новых автомобилей, послепродажное обслуживание, реклама и продвижение, сохранение и развитие дилерской сети, финансовые отношения и коммуникации и поддержка обратной связи. За основу опроса дилеров принята анкета французской автомобильной ассоциации CNPA (Conseil National des Professions de l'Automobile), а также учтен опыт американской дилерской ассоциации NADA (National Automobile Dealers Association).
Вручая диплом Директору по продажам и маркетингу Автозавода ГАЗ Олегу Маркову, Президент Ассоциации «Российские автомобильные дилеры» Андрей Петренко отметил: «Руководство “Группы ГАЗ” всегда нацелено на эффективное взаимодействие с дилерской сетью».
Новости компании
Комментариев нет:
Отправить комментарий